Comment pouvons-nous vous aider ?

Des clés d'activation de jeux (Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Epic Games…), des cartes cadeaux et des abonnements numériques. Aucun produit physique n'est expédié : tout est livré en ligne.

Ajoutez un ou plusieurs produits au panier, vérifiez la plateforme et la région, connectez-vous ou créez un compte, puis payez. Votre clé est livrée dès la confirmation du paiement.

Oui, les prix affichés sont toutes taxes comprises. La TVA n'est actuellement pas applicable (franchise), ce qui est indiqué au paiement.

Mobile Money (Airtel Money, Moov Money) et carte bancaire Visa (paiement par Orabank), sur la page de paiement sécurisée E-Billing, ainsi que votre solde Kaynut’s. D'autres moyens (PayPal, Apple Pay, Google Pay) arriveront bientôt.

Choisissez Mobile Money au paiement, indiquez votre numéro Airtel Money ou Moov Money puis validez la demande sur votre téléphone. Le montant est débité en francs CFA (XAF).

Les prix peuvent s'afficher en EUR, USD, XAF ou XOF, mais la conversion est indicative : le paiement passe par la page sécurisée E-Billing et il est débité en francs CFA (XAF), que vous payiez par Mobile Money ou par carte Visa. Le montant exact s’affiche sur la page de paiement.

Non. Les paiements sont traités par la plateforme sécurisée E-Billing (et Orabank pour la carte) ; Kaynut’s ne stocke aucune donnée de carte.

Immédiatement après la confirmation du paiement, dans la plupart des cas. La clé s'affiche dans « Mes clés » et vous est envoyée par e-mail.

Il arrive que la livraison prenne un peu plus de temps, le temps que notre fournisseur délivre la clé. Elle apparaît automatiquement dans « Mes clés » dès sa réception, et vous recevez un e-mail. Si l'attente se prolonge, contactez-nous.

Vérifiez vos courriers indésirables. Votre clé reste de toute façon disponible à tout moment dans « Mes clés ».

Chaque plateforme a sa propre procédure (Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo…). Suivez notre guide pas à pas ; les instructions figurent aussi sur la fiche du produit.

Sur votre compte de la plateforme indiquée (compte Steam, Microsoft, PlayStation Network…). Une fois activée, la clé est liée définitivement à ce compte.

Depuis « Mes clés », cliquez sur « Signaler un problème » sur la commande concernée et joignez si possible une capture du message d'erreur. Après vérification, nous remplaçons la clé ou remboursons la commande.

Au paiement, vous demandez la livraison immédiate de la clé et renoncez au droit de rétractation (contenu numérique). Une commande livrée ne peut donc plus être annulée, sauf clé défectueuse.

Vérifiez toujours la plateforme et la région avant d'acheter. Une clé achetée pour une mauvaise région ou plateforme ne peut pas être remboursée si elle n'est pas défectueuse ; contactez-nous toutefois avant de l'activer.

Sur de nombreux produits, une partie du prix vous est reversée : 30 % de notre bénéfice, plafonné à 5 % du prix. Le montant est indiqué sur la fiche produit et crédité sur votre solde Kaynut’s après l'achat.

Choisissez « Solde Kaynut’s » au paiement de votre prochaine commande. Le solde n'est pas convertible en argent, et le cashback d'une commande remboursée est retiré.

Les éditeurs vendent leurs clés par région (Europe, Mondial, États-Unis…) : une clé ne s'active que dans sa zone. Kaynut’s indique si une clé fonctionne dans le pays que vous avez choisi.

Le prix affiché est celui de la meilleure clé activable dans votre pays. Vous pouvez changer de pays, de langue et de devise depuis l'en-tête ou le pied de page.

Oui, à condition d'avoir un compte de ce pays : une carte cadeau pour un compte américain nécessite un compte américain.

Oui, un compte Kaynut’s (e-mail et mot de passe) permet de retrouver vos clés à tout moment, votre historique de commandes et votre solde.

Utilisez un mot de passe unique et ne partagez jamais vos clés avant de les avoir activées.

Cartes PlayStation, Xbox, Nintendo eShop, Steam, Google Play, App Store, Roblox, Riot Games… ainsi que des abonnements (Game Pass, PlayStation Plus…), selon les disponibilités.

Le code s'utilise comme une clé : dans le menu « Utiliser un code » de la plateforme. Vérifiez la devise et le pays de la carte, qui doivent correspondre à votre compte.

Oui : activez un compte revendeur pour accéder aux prix revendeur, à un solde prépayé, à l'API et aux webhooks.

Les conditions applicables aux comptes revendeurs et à l'API sont disponibles dans nos documents légaux.