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Payer ses jeux vidéo avec Airtel Money ou Moov Money
4 min de lecture
Au Gabon et dans une grande partie de l'Afrique centrale, le Mobile Money est souvent plus pratique qu'une carte bancaire pour payer en ligne. Sur Kaynut’s, vous pouvez régler vos jeux vidéo, DLC, cartes cadeaux et abonnements avec Airtel Money ou Moov Money, directement depuis votre téléphone.
Voici comment se déroule un paiement, étape par étape, ce qu'il faut savoir sur le montant en FCFA, et ce qu'il faut faire si le paiement reste en attente ou échoue.
Ce qu'il vous faut
- Un compte Airtel Money ou Moov Money actif, avec un solde suffisant pour le montant de la commande.
- Votre téléphone à portée de main, pour valider le paiement avec votre code PIN.
- Un compte Kaynut’s (e-mail et mot de passe) : vos clés y sont rattachées et restent disponibles à tout moment dans Mes clés.
- Quelques secondes pour vérifier la plateforme et la région de chaque produit avant de payer.
Payer avec Airtel Money ou Moov Money, étape par étape
1. Remplissez votre panier
Ajoutez vos produits au panier. Sur chaque fiche, vérifiez la plateforme (Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo…) et la région d'activation : Kaynut’s indique si la clé fonctionne dans votre pays. Pour les visiteurs du Gabon, les prix s'affichent en FCFA.
2. Choisissez Mobile Money
Dans le panier, sélectionnez le moyen de paiement Mobile Money, cochez la demande de livraison immédiate (il s'agit d'un contenu numérique), puis lancez le paiement. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée E-Billing.
3. Indiquez votre numéro sur la page E-Billing
Sur la page E-Billing, choisissez votre opérateur (Airtel Money ou Moov Money) et saisissez le numéro de téléphone lié à votre compte Mobile Money. Le montant à payer, en francs CFA (XAF), est affiché : vérifiez-le avant de continuer.
4. Validez avec votre code PIN
Une demande de paiement arrive sur votre téléphone. Saisissez votre code PIN Mobile Money pour l'approuver. Ce code est personnel : ne le communiquez jamais, Kaynut’s ne vous le demandera jamais par téléphone ou par message.
5. Laissez la vérification se faire
Après la validation, vous revenez sur la page de vérification de Kaynut’s, qui interroge E-Billing automatiquement toutes les quelques secondes. Dès que le paiement est confirmé, vous êtes redirigé vers votre commande : la clé s'affiche dans Mes clés et vous est envoyée par e-mail.
Le montant en FCFA : ce qu'il faut savoir
- Les paiements Mobile Money sont débités en francs CFA (XAF).
- Kaynut’s n'ajoute aucun frais de service : le prix affiché est le prix final.
- Si vous affichez les prix en euros ou en dollars, la conversion est indicative : le montant exact est celui indiqué au paiement et sur la page E-Billing.
- Un paiement Mobile Money doit être compris entre 100 et 500 000 FCFA. Pour un panier plus important, répartissez vos achats ou choisissez un autre moyen de paiement.
- Votre opérateur applique ses propres conditions à votre compte Mobile Money (plafonds, éventuels frais) : renseignez-vous auprès de lui en cas de doute.
- Votre solde Kaynut’s (cashback, rechargements) est aussi un moyen de paiement, lorsqu'il couvre toute la commande.
Paiement en attente : que faire ?
Il arrive que la confirmation prenne un peu de temps, par exemple si le réseau est chargé ou si vous avez validé le PIN tardivement. Voici comment réagir :
- Laissez la page de vérification ouverte : elle vérifie le paiement automatiquement, pendant environ une minute et demie.
- Si elle affiche « Paiement toujours en attente », la confirmation d'E-Billing n'est pas encore arrivée. Si vous avez payé, la commande sera validée automatiquement dans les minutes qui suivent. Vous pouvez aussi cliquer sur « Vérifier de nouveau » ou ouvrir votre commande.
- Consultez le SMS de votre opérateur : il indique si le débit a bien eu lieu.
- Ne relancez pas un second paiement si vous avez déjà validé le premier : attendez la confirmation.
- La demande de paiement expire au bout d'une heure. Si vous n'avez pas validé à temps, relancez simplement le paiement depuis votre panier.
Paiement échoué ou refusé
Si la page indique « Le paiement n'a pas abouti », aucun montant n'a été débité, ou il vous sera restitué par votre opérateur. Les causes les plus fréquentes :
- solde Mobile Money insuffisant ;
- code PIN erroné, ou demande non validée à temps ;
- numéro mal saisi, ou mauvais opérateur choisi ;
- plafond de transactions atteint sur votre compte Mobile Money.
Corrigez le point en cause, puis cliquez sur « Réessayer » pour relancer le paiement depuis votre panier. Si vous avez été débité sans recevoir votre commande, écrivez-nous à contact@kaynuts.com ou via le formulaire de contact, avec la référence de votre commande et le SMS de votre opérateur.
Et avec une carte Visa ?
La même page E-Billing permet de payer par carte Visa : choisissez « Visa par Orabank », saisissez les informations de votre carte, puis validez avec la vérification 3-D Secure de votre banque. Le reste est identique : vérification automatique, puis livraison de la clé. Les données de carte sont traitées par E-Billing et Orabank : Kaynut’s n'en conserve aucune.
Après le paiement
Votre clé est dans Mes clés et dans votre boîte e-mail (pensez à vérifier les courriers indésirables). Pour l'activer, suivez notre guide d'activation ou, pour Steam, le guide Comment activer une clé Steam.
Chaque achat vous rapporte aussi du cashback, crédité sur votre solde Kaynut’s, et des points de fidélité.
Le parcours détaillé par opérateur est aussi sur nos pages Payer un jeu avec Airtel Money et Payer un jeu avec Moov Money.